Lançado em 2012 é um e-boutique apenas de marcas selecionadas pela Europa em que acreditamos no estilo e qualidade. Com peças escolhidas a dedo, apostamos em produtos diferenciados para agradar a quem tem gosto mais requintado e exigente, fugindo completamente da proposta de compras coletivas, o que traz exclusividade.
Algumas das vantagens de comprar pelo Moda Europa:
Portanto as duas maneiras de você adquirir nossos produtos são:
Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar os dados pessoais, tais como o seu Utilizador, palavra passe (estritamente pessoal) , o seu nome, morada, etc. Para isso, o Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para este efeito. No caso de ser um novo Utilizador este terá a possibilidade de se registar ou simplesmente registar os campos obrigatórios para o envio da encomenda.
Ao efetuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Na falta de disponibilidade do produto a modaeuropa compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.
Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
A modaeuropa não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.
a) Nas situações em que os produtos recepcionados pelo Cliente apresentem inconformidades relativamente a qualidade dos produtos não estiver de acordo com os critérios de qualidade da modaeuropa, o Cliente deverá informar a modaeuropa por escrito e respeitando um prazo limite máximo de 7 (sete) dias a contar da data de recepção da encomenda.
b) A exposição de fatos que configurem uma reclamação por parte do Cliente devem ser efetuadas através do serviço de apoio ao cliente (email: modaeuropa@modaeuropa.com.br).
c) Qualquer reclamação relativa à qualidade do produto deverá ser obrigatoriamente acompanhada do número suficiente de fotografias ou outros meios apropriados e que ilustrem claramente o motivo da reclamação.
d) Em todos os casos, e sem excepções, o Cliente obriga-se a remeter uma descrição sucinta dos fatos que considera serem configuráveis de defeito.
e) Só serão alvo de análise as reclamações que nos sejam remetidas cumprindo todas as disposições inscritas neste ponto.
Qual o prazo de entrega? Este prazo depende do local de entrega que é mais rápida nos grandes centros urbanos. Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: endereços incorretos, barramento da encomenda na Alfândega ou contratempos de força maior).
Na hipótese de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam acarretar atrasos na entrega dos produtos adquiridos no website, ficará este isento de culpa pelo atraso na entrega.
REENVIO DE ENCOMENDAS DEVOLVIDAS
Se por algum motivo a sua encomenda nos for devolvida, ela não será novamente enviada para o Brasil. Nesse caso iniciaremos o processo de reembolso da encomenda quando ela chegar às nossas instalações. Alertamos que o custo do frete não é reembolsável.
FRETE
O custo do frete será adicionado ao valor da mercadoria adquirida e será calculado e informado ao usuário antes da confirmação da compra. Seu custo dependerá de fatores como o peso total do produto, a distância e o tipo de entrega.
IMPOSTOS
Os envios para o Brasil são considerados envios internacionais e estão sujeitos às leis do país de destino. O modaeuropa não se responsabiliza por recibos entregues juntos com a mercadoria referentes a impostos ou desembaraços aduaneiros. Infelizmente todas as encomendas podem ser taxadas pois esse processo não é regido por nós e não temos como evita-lo. No entanto no envio pelos Correios de Portugal (CTT) a probabilidade da encomenda ser taxada é pequena.
PREÇOS
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A modaeuropa declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados. No tratamento da sua encomenda todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no site devido a anomalias técnicas será detectado. Nesta situação o cliente é contactado.Se o preço do produto apresentado no site for na realidade mais baixo, a diferença é devolvida. Se o preço for superior o cliente será contactado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda. Todos os preços são válidos salve erro tipográfico.
GARANTIAS
A modaeuropa apenas aceita devoluções de produtos novos, completos e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo, informando o nº da sua encomenda e a descrição do defeito. Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso apoio de clientes com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver, o endereço e a data da recolha. Este serviço está disponível através do email: modaeuropa@modaeuropa.com.br, e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.
O cliente poderá em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, requerer uma troca ou devolução , desde que comunique o modaeuropa por email (modaeuropa@modaeuropa.com.br), informando a sua decisão, o número do seu pedido e o motivo de querer devolver ou trocar a compra. Faremos o possível para realizar a devolução ou a troca, mas não poderemos dar uma garantia que esta seja feita, já que esses artigos são comprados em lojas que dão geralmente um prazo de 15 dias para trocas, ou seja, na maior parte das vezes, quando o cliente recebe a compra, o prazo de troca já foi expirado.
O cliente deverá enviar a compra e dentro do prazo de 7 (sete) dias, em perfeitas condições, do mesmo modo que recebeu, deverá enviar por Sedex (pago pelo cliente). Não serão recebidos encomendas com frete A COBRAR, e o modaeuropa não reembolsa os valores de frete.
Após a aprovação, o modaeuropa tem um prazo de 30 dias para enviar a troca (envio pago pelo cliente) e para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original.
Na possibilidade de um de algum cliente agir de má-fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, tentando ter alguma vantagem indevida ou desleal, a venda originalmente contratada prevalecerá, desonerando-se o modaeuropa de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições. Sendo também excludente da responsabilidade do modaeuropa o não retorno efetivo de produto(s), por culpa do cliente, para troca ou simples devolução. Também é excludente, o retorno de
mercadorias com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo próprio cliente, obrigando o modaeuropa o direito da ação judicial competente contra o cliente.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns.
Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efetuado no prazo de 7 dias.
EMBALAGEM COM DEFEITO
O cliente não deverá aceitar a entrega da mercadoria, caso a embalagem esteja violada ou com defeito.
Na ocorrência deste ato será providenciada uma nova remessa.
COMPROVAÇÃO DA ENTREGA
A entrega do(s) produto(s) será comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo próprio comprador ou destinatário, ou por quem seja seu presumível representante no endereço de entrega.
CONFIRMAÇÃO DA VENDA
O cliente terá 3 (três) dias corridos a partir do recebimento da entrega da sua compra para manifestar-se sobre diferenças ou defeitos. Após esse prazo de 3 (três) dias corridos, sem que o comprador tenha-se manifestado, o ato de venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.
ENVIO
O envio da mercadoria para o cliente será feito no prazo máximo de 30 dias úteis após encomenda e a compra pelo Sedex que após o envio chega em no máximo 3 dias úteis.
RESSARCIMENTO POR FALTA DO PRODUTO E ENTREGA FORA DO PRAZO
Em vista dos meios eletrônicos de vendas on line serem feitos para múltiplos usuários, podem ocorrer vendas simultâneas ou trocas confirmadas sem que haja o produto à disposição nas dependências do modaeuropa.
Caso isso aconteça, será passado um novo prazo para o cliente. No caso da não aceitação deste novo prazo, o cliente terá as seguintes opções:
1. O pedido poderá ser cancelado e se os valores já tiverem sido cobrados, estes, serão ressarcidos integralmente, sendo a operação venda/compra desfeita totalmente.
2. O cliente poderá aguardar a disponibilidade do produto no estoque do modaeuropa para futuro envio.
O ressarcimento será feito por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou depósito na conta bancária do comprador, em até 7 (sete) dias úteis após o cancelamento do cliente.
TROCA POR ERRO OPERACIONAL DA LOJA OU DE TRANSPORTE
O sistema do modaeuropa é totalmente integrado, evitando ao máximo erros humanos operacionais, sendo feita revisão de qualidade do(s) produto(s) tanto pelo fabricante, como pela nossa loja. Pode-se ocorrer, no entanto, de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo
comprador ou com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte. Verifique o(s) produtos(s) NO ATO DO RECEBIMENTO e se eles não estiverem certos ou em condições de uso não aceite a entrega. O modaeuropa não aceitará reclamações após o recebimento do produto.OCORRÊNCIA DA IMPOSSIBILDADE DA ENTREGA POR MOTIVOS DIVERSOS OU POR CULPA DO CLIENTE
Na ocorrência da impossibilidade da entrega do(s) produto(s) pelo Correios em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo cliente ou da sua não acessibilidade, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluindo-se assim a responsabilidade dos Correios pela impossibilidade da entrega. Não podendo ser feita a entrega por essa razão, os Correios irão retornar o(s) produto(s) para nossas dependências. O cliente será contactado para a explicação da ocorrência e será pedido um novo endereço ou a correção do mesmo para uma nova entrega, acrescentando-se o novo frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que forneceu. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão,
sendo o(s) produto(s) retornado(s) para os Correios . O processo poderá ser reinicializado, mas será cobrado o frete novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo frete, será estornado ou creditado junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s). Custos com frete de envio não serão ressarcidos.
Caso o cliente opte por ressarcimento será descontado do valor ressarcido a importância cobrada pela empresa de transporte para devolução da mercadoria para nossa empresa.
CANCELAMENTO DA COMPRA PELO MODAEUROPA
O modaeuropa poderá cancelar automaticamente a compra nas seguintes situações: Impossibilidade de executar o débito correspondente à compra no Cartão de Crédito, não pagamento do depósito ou transferência bancária dentro do prazo, não consistência dos dados preenchidos no pedido de compra ou preços serem cadastrados errados por meio eletrônico.
Obs. Nosso pagamento via cartão de crédito é feito pelo Pagseguro (os dados dos cartões não são salvos em nosso sistema), este sistema protege a segurança e a privacidade de suas informações pessoais, portanto o modaeuropa conduz os negócios de acordo com a legislação aplicável sobre privacidade, proteção e segurança de dados.
DEVOLUÇÃO
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da modaeuropa (exemplo: produtos com defeito ou trocados). No entanto, não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.
Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Se não estiver paga, terá de efetuar uma transferência do valor desses custos quando realizar uma nova encomenda.
Para todas as etapas de acesso ao site, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a modaeuropa só possui uma obrigação de meios. A modaeuropa exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no site com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no site, a modaeuropa não será responsabilizada por esse facto. Qualquer operação decorrida entre a modaeuropa e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 15 dias, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do modaeuropa@modaeuropa.com.br